Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với shbeg – nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp đa dạng trò chơi từ Bầu Cua, Xì Tố, Đá Gà, Nổ Hũ đến Casino trực tiếp. Chính sách bảo mật này mô tả cách shbeg thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang web shbeg.cam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của shbeg, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

shbeg có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

shbeg thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng rõ).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung tự chụp (selfie); bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).
• Thông tin thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã CVV đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ, Zalo hoặc Telegram khi liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: các trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược, tần suất truy cập và các thao tác trong ứng dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: chúng tôi sử dụng cookie phiên (session cookie) và cookie lâu dài (persistent cookie) để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng. Xem mục 8 để biết thêm chi tiết về cookie.

3. Mục đích sử dụng thông tin

shbeg sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính: đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và xác minh thông tin trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn theo quy trình KYC nội bộ.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin về tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin này khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

shbeg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý thông tin là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa shbeg và người dùng, bao gồm tạo tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ lợi ích chung của tất cả người dùng.
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

shbeg không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Một số đối tác vận hành kỹ thuật như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu có thể nhận được một phần thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

shbeg có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của shbeg, ngăn chặn thiệt hại hoặc tội phạm.

5.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản của shbeg, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện chuyển giao và bạn có quyền xóa tài khoản trước thời điểm đó.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân mà shbeg nắm giữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin bắt buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (thường là 05 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi bạn không đồng ý với lợi ích hợp pháp mà shbeg viện dẫn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbeg qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo mật dữ liệu

shbeg áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên) — chúng tôi không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý phân tán.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ shbeg để được khóa tài khoản tạm thời.

8. Chính sách cookie

shbeg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, local storage) để vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số lượt truy cập, trang phổ biến, thời gian phiên). Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ các thiết lập của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn thông báo.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của shbeg không hoạt động bình thường.

9. Thời gian lưu giữ dữ liệu

shbeg lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối đa 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng ngừa gian lận.
• Nhật ký giao dịch: lưu giữ tối thiểu 05 năm theo yêu cầu nội bộ về kiểm soát gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 02 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích tham chiếu và đào tạo nội bộ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không còn có thể nhận dạng được bạn từ dữ liệu đó.

10. Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của shbeg chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên shbeg, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

11. Liên kết đến trang web bên ngoài

Trang web shbeg.cam không chứa liên kết đến các trang web bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập và xử lý trong phạm vi hoạt động của shbeg tại shbeg.cam.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

shbeg có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeg sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách đã cập nhật.

13. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbeg qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: shbeg.support
• Telegram: @shbeg_support

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 05 ngày làm việc.